FAQ
Was uns am wichtigsten ist: Du sollst immer ein funktionierendes Produkt haben.
Falls mal etwas kaputt geht: Bitte mache ein Foto vom Schaden und schicke es an info@kleinehelden-verleih.de. Wir setzen uns dann schnellstmöglich mit dir in Verbindung und schauen, wie wir den Schaden beheben können.
Nach Ablauf der Mietdauer senden wir dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu. Du kannst die Artikel dann bequem und sicher in der Originalverpackung zurückschicken. Stelle sicher, dass alle Teile vollständig sind.
Wir sind hier im Team alle selbst Eltern und wissen, dass unsere Produkte Gebrauchsgegenstände sind. Gebrauchsspuren sind bereits in der Rate berücksichtigt. Kleine Kratzer oder Lackschäden werden nicht zusätzlich berechnet. Falls jedoch Teile fehlen oder Schäden auftreten, die die Nutzung beeinträchtigen, werden diese gegebenenfalls nachberechnet.
Alle Gebrauchsspuren sind bei pfleglicher Behandlung (gelegentliche Reinigung und sinngemäßem Einsatz) in der Miete inkludiert.
Die Lieferung zu dir erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Tagen, sofern keine abweichenden Angaben gemacht werden.
Die Versandkosten betragen einmalig 9.90€. Für die Rücksendung stellen wir ein vorfrankiertes Etikett zur Verfügung.
Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir dich umgehend und bieten dir eine Alternative oder die Möglichkeit zur Vorbestellung an.
Bitte beachte die beiliegenden Pflegehinweise. Bei Fragen kannst du uns jederzeit kontaktieren.
Deine Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich für die Abwicklung der Miete verwendet. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Beim Flexiblen Abo kannst du die Miete jederzeit beenden. Die Kündigung muss spätestens einen Tag vor Ablauf des aktuellen Mietmonats(d.h. 1 Tag vor dem Abbuchungsdatum) eingereicht werden, damit sie für den nächsten Monat wirksam wird.
Beim 4- oder 6-Monats-Abo endet die feste Laufzeit automatisch. Falls die Federwiege weiterhin benötigt wird, verlängert sich die Miete danach flexibel auf monatlicher Basis, bis sie gekündigt wird. Eine vorzeitige Rückgabe ist möglich, jedoch ohne Erstattung.
Bitte beachte die Kündigungsfrist, damit alles reibungslos verläuft. Bei Fragen sind wir jederzeit für dich da! 😊
Zum Kündigen deines Abos besuche bitte unser Kundenportal unter -> Aboverwaltung. Eine Kündigung ist nach Ende deiner Mindestlaufzeit monatlich möglich. Du bekommst nach deiner Kündigung ein DHL Rücksendelabel, mit dem du dein Produkt kostenfrei an uns zurücksenden kannst.
Die Mietartikel, die du erhältst, können entweder neu oder bereits verwendet worden sein. Vor jedem Versand werden sie jedoch gründlich auf ihre Funktionsfähigkeit überprüft, sind unfallfrei und durchlaufen eine professionelle Reinigung sowie eine sorgfältige Desinfektion.
Für eine sichere und unkomplizierte Abwicklung arbeiten wir mit dem Bezahlsystem Stripe zusammen. Dir stehen verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung, darunter PayPal, Visa und Mastercard. So kannst du ganz bequem die für dich passende Option wählen. Alle Zahlungen werden verschlüsselt übertragen, um höchste Sicherheit zu gewährleisten.
Die Zahlung wird direkt nach der Buchung abgebucht und in den Folgemonaten erfolgt die Abbuchung jeweils zum gleichen Datum.
Bei uns gibt es keine Kaution – du zahlst nur für die Mietdauer, die du wirklich nutzt!
Falls du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, stehen wir dir jederzeit zur Verfügung!
So erreichst du uns:
📧 E-Mail: info@kleinehelden-verleih.de
📞 Telefon: Kadir: 0173 3637987 / Tim: 0151 44341300
💬 WhatsApp: 0173 3637987
Unsere Servicezeiten: Mo-Fr: 9:00 – 20:00 Uhr
… so kinderleicht funktioniert es!
Es gibt so viel zu erleben mit deinem Kind! Genieße die Zeit und beschäftige dich nicht zu lange mit der Auswahl der Produkte für dein Kind. Wir machen es dir deshalb so einfach wie möglich. Hast du noch Fragen, dann schau dir gerne unsere FAQs an. Ansonsten stehen wir dir mit unserer Expertise auch persönlich zur Seite.
